سوالات خرید

چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

برای خرید از مولی کالا پس از ثبت‌نام و یا ورود به حساب کاربری کالای خود را به سبد خرید اضافه کنید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده شامل اسم، آدرس، تلفن و کد پستی را وارد کرده، پس‌ازآن روش پرداخت خود را مشخص و سفارش خود را تکمیل کنید.

می‌توانم بدون ثبت‌نام یا داشتن حساب کاربری سفارش خود را ثبت کنم؟

خیر؛ برای ثبت سفارش ابتدا باید بروی سایت یک حساب کاربری ساخته و بعدازآن سفارش خود را از سایت مولی کالا ثبت کنید.

امکان ویرایش و تغییر مشخصات سفارش، پس از نهایی کردن آن وجود دارد؟

بله، برای تغییر اطلاعات و سفارش خود با پشتیبانی مولی‌کالا تماس بگیرید.

در هر ساعتی از شبانه‌روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

بله، در هر ساعت از شبانه‌روز امکان ثبت سفارش از طریق سایت مولی‌کالا وجود دارد.

چگونه سفارش خود را لغو کنم؟

برای لغو سفارش با خدمات پشتیبانی مولی کالا تماس بگیرید تا تیم پشتیبانی مولی کالا اقدامات لازم را انجام دهند.

سوالات پرداخت و ارسال

می‌توانم هزینه سفارش خود را درب منزل پرداخت کنم؟

این امکان فقط برای تهران و در محدوده پیک امکان‌پذیر هست.

پس از ثبت سفارش، چه زمانی می‌توانم آن را تحویل بگیرم؟

اگر در تهران و در محدوده پیک باشید سفارش در همان روز کاری به دست شما می‌رسد، اگر در سایر شهرهای باشید با پست پیشتاز در فاصله زمانی 2 الی 3 روز کاری به دستتان خواهد رسید.

امکان تحویل حضوری وجود دارد؟

بله، برای تحویل حضوری باید با پشتیبانی مولی کالا هماهنگ کنید.

بدون هزینه ارسال می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله، برای سفارش‌های بالای 500 هزار تومان، هزینه ارسال رایگان است.

آیا امکان بازگرداندن محصول وجود دارد؟

بله شما تا 3 روز بعد از تحویل محصول می‌توانید با پشتیبانی مولی کالا هماهنگ کرده و محصول خود را بازگردانید. توجه داشته باشید درصورتی‌که محصول آرایشی و بهداشتی از حالت اولیه و پلمپ خارج شود امکان بازگشت کالا وجود ندارد.