- چگونه می توانیم از تاریخ انقضای محصول مطلع شویم؟

اگر محصول ایرانی است از طریق تماس با تیم پشتیبانی ما می توانید از تاریخ انقضای محصول مطلع شوید.

اگر محصول خارجی است می توانید وارد سایت های  https://checkcosmetic.net  و https://www.checkfresh.com/ شوید و کد محصول را وارد کنید تا از تاریخ دقیق آن اطلاع یابید.

- چگونه می توانیم از محصول مناسب پوستمان مطلع شویم؟

شما تنها کافی است با تیم ما تماس بگیرید تا با دقت و حوصله شما را راهنمایی کنند.

- چگونه می توانیم مشاوره رایگان پوست بگیریم؟

متخصصان ما در مولی کالا برای راهنمایی و مشاوره کامل پوستی همه روزه از شنبه تا چهارشنبه 9-18  و پنجشنبه 9-13 پاسخگوی شما هستند.

- به چه روش هایی می توان سفارش را تحویل گرفت؟

تهران : از طریق پست پیشتاز و پیک سفارش برای مشتریان عزیز ارسال می شود.

شهرستان: از طریق پست پیشتاز به دست مشتریان عزیز می رسد.

- آیا ثبت نام در سایت برای سفارش ضروری است؟

بله، شما به راحتی می توانید ثبت نام کنید و سپس ثبت سفارش خود را انجام دهید.

- چگونه در سایت ثبت نام کنیم یا حساب کاربری ایجاد کنیم؟

شما می توانید با ثبت یک شماره همراه و دریافت یک کد 4 رقمی در سایت ثبت نام کنید و حساب کاربری ایجاد کنید.

- آیا امکان تغییر مشخصات در پروفایل وجود دارد؟

بله، مشتریان عزیز می توانند با وارد شدن در قسمت پروفایل و پنل کاربری، بر روی ویرایش اطالاعات کلیک کنند و اطلاعات خود را به روزسانی کنند.

- آیا پس از ثبت سفارش امکان حذف یا تغییر سفارش وجود دارد؟

در فروشگاه مولی کالا پس از ثبت سفارش و دریافت کد پیگیری امکان تغییر سفارش وجود ندارد.

- آیا می توان سفارش را در هر ساعت از شبانه روز ثبت کرد؟

بله شما در هر ساعت شبانه روز می توانید سفارش خود را ثبت کنید اما ارسال برای مشتری در تایم کاری مولی کالا انجام می شود.

- چگونه می توان سفارش خود و مرحله سفارش را پیگیری کرد؟

کاربران مولی کالا از طریق تماس با تیم پشتیبانی می توانند با ارائه کد پیگیری دریافتی پس از سفارش مرحله سفارش خود را پیگیری کنند.

درصورتیکه سفارش شما از طریق پست ارسال شده است می توانید کد رهگیری پست را در سایت newtracking.post.ir وارد کرده و مرحله سفارشتان را مشاهده کنید.

- چگونه می توان ثبت سفارش کرد؟

کاربران مولی کالا می توانند از قسمت نحوه سفارش کالا مراحل ثبت سفارش را کامل مشاهده کنند.

- پس از ثبت سفارش چقدر زمان می برد تا سفارش به دستم برسد؟

پس از ثبت سفارش در صورت ارسال از طریق پست 2 الی 5 روز کاری سفارش به دستتان خواهد رسید و با پیک 1 الی 2 روز کاری سفارش به دستتان می رسد.

توجه داشته باشید که روزانه سفارش های ارسالی از طریق پست در صورت ثبت سفارش قبل از ساعت 13 همان روز و برای پیک ثبت سفارش تا قبل از ساعت 16 همان روز انجام می شود.

- آیا ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان دارد؟

بله شما با مشاهده در سایت و موجودی کالای مورد نظرتان می توانید با کارشناسان ما در تماس باشید و سفارش خود را بصورت تلفنی ثبت نمایید.

در صورتیکه پاسخ سوال خود را پیدا نکردید با ما تماس بگیرید:   tel: 02188909288